Zakonska garancija usklađenosti (dvogodišnja)
Na svu robu prodavanu u Europskoj uniji odnosi se minimalno dvogodišnje zakonsko jamstvo usklađenosti. Kao prodavatelj odgovaramo za nesukladnost (nedostatak) koja je postojala u trenutku isporuke i očituje se tijekom zakonskog roka. Ovo jamstvo vrijedi po zakonu, besplatno i neovisno o eventualnim dobrovoljnim trgovinskim jamstvima.
Vaša prava u slučaju nedostatka
U slučaju nedostatka imate pravo na besplatan popravak ili zamjenu, a ako to nije moguće ili razmjerno, na razmjerno sniženje cijene ili raskid ugovora uz povrat novca (§ 621.–624. slovačkog Građanskog zakonika). Nakon prvog uklanjanja nedostatka popravkom rok odgovornosti produljuje se za 12 mjeseci; to se produljenje primjenjuje samo jednom, bez obzira na broj popravaka (§ 619. st. 4. slovačkog Građanskog zakonika; za ugovore sklopljene od 31. 7. 2026.).
Kako reklamirati nedostatak
Grešku prijavite što je prije moguće putem obrazac za prigovor i priložite dokaz o kupnji. Detaljan postupak možete pronaći u našem pravilniku o prigovorima. Grešku možete prijaviti i pisanim putem na adresu našeg sjedišta: Marček 80, 013 32 Svederník, Slovenská republika.
Pravila u vašoj zemlji
Neke države članice priznaju duži zakonski rok; za korištenu robu može važiti kraći rok, ali ne kraći od jedne godine. Konkretna pravila za vašu zemlju možete pronaći na portalu Vaša Europa ili skeniranjem QR koda na slici iznad.
Ako reklamaciju ne priznamo, opravdanost se može dokazati nalazom i mišljenjem vještaka ili stručnim mišljenjem akreditirane osobe (§ 622. st. 4. slovačkog Građanskog zakonika).
Prodavači i proizvođači mogu uz zakonsko jamstvo dobrovoljno nuditi i komercijalna jamstva. Jamstvo trajnosti proizvoda obično je označeno simbolom GARAN.
Nadzorno tijelo
Slovačka trgovinska inspekcija (SOI)
SOI inspekcija za regiju Žilina
Predmestská 71, P.O. Box B-89
011 79 Žilina 1
